募集要項JOB INFORMATION
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ヘルプデスク
【お客様の一番近い場所で、コミュニケーション力を活かし「ITの頼れる存在」としてサポート】
お客様（ユーザー様）が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談に対応するのがシステナの「ヘルプデスク」のお仕事です。
「システムの操作について聞きたい」「どこに問い合わせたらいいかわからない」など、何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに、解決まで導くのがミッションです。お客様のお困りごとに、適切なサポートでお応えするため、状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせます！
解決したときのお客様からの心からの「ありがとう」や「笑顔」は、やりがいを感じる瞬間です。
業務内容 システムやネットワークの動きが遅い、Excelの関数を使って作業を効率化したい、パソコンを使っていたら画面がブルーに... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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サポート事務
【一歩先回りした気配りを活かし、お客様が「本来の業務に集中」できるようサポート】
お客様（ユーザー様）のオフィスでパソコンやスマホ、システム利用など、ITに関する事務手続きやサポート、問い合わせにチームで対応するお仕事です。
「入社する方が使用するパソコンを手配したい」というお問合せでは、パソコンを発注、セットアップ手配、アカウント（ID）申請など、事務手続きが必要です。
大切なのは、事務スキルよりも人と接するのが好きで、相手を思いやる気持ちがあること。お客様が、あれこれ手続きを調べたり、考えたり、「本来の業務」に支障がないよう、先回りして準備を進めてご案内したり、本当の貢献になるかをチームみんなで考え続ける姿勢です。相手のために何ができるかを考え、喜んでもらえると嬉しくなる、そんな経験をお持ちであれば、ITの世界で活躍できます。
業務内容 パソコンやスマートフォンなどの資産管理／社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応／社員のアカウント発行・変更／イ... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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サービス企画
【リモートワーク時代の新サービスを、お客様の視点で想像し生み出す！】
VUCA時代を生き抜くために、社会やビジネスにとって必要なことは何か。そしてお客様企業が成長し続ける為に、どんな支援ができるか。市場調査し、様々な課題を解決する為に、アイディアを出し、新しいITのサービスを生み出すお仕事です。リモートワークの普及で、AIやZoom、Google ChatやSlackなど様々なITツールが登場し、浸透してきました。
「これらを有効に使ってビジネスを進めるには？」「社内のコミュニケーションをもっと効果的にするには？」「セキュリティリテラシーは大丈夫？」など、お客様の声に耳を傾け、寄り添い、チームでアイディアを出し合いながら、システナの組織力を活かしサービスをご提供し続けます。
アイディアを形にしたい、チームや組織力で成果を出し成長したい、そしてお客様や世の中をハッピーにしたい方は、たくさんのやりがいを見出せます！
業務内容 市場調査、データ分析/サービス・商品・コンテンツの企画/Webマーケティング・販促PR/リリース後の分析・改善など 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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ITトレーナー
【IT製品を使用するユーザー様の「困った」を防ぎ、「使いやすくなった！」の笑顔を引き出します】
新しいIT製品を導入したけれど、「膨大なマニュアルを読んで理解するのは負担が掛かる」「活用方法がいまいちよくわからない」など、導入時の「困った」をシステナのITトレーナーが解決します！お客様の使用する画面に合わせて、テキスト作成やトレーニングのシナリオをカスタマイズするので、スムーズなスタートアップを支援するだけでなく、活用方法までをしっかりとお伝えし、「新しいシステムになって業務効率が上がったよ」「安心して使えるようになった」など、使用するお客様の笑顔を引き出せるお仕事です！
業務環境に沿って、集合研修だけでなく、オンラインやe-Learningなどの制作をすることもあります。また、新入社員の方へのPC研修や、セキュリティ研修などお客様の課題に沿った研修を企画などITトレーナーは様々な役割を果たしています。
業務内容 Microsoft WindowsやOfficeの基礎研修/社内システム導入・入れ替え時の操作研修/情報セキュリティな... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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インフラシステムサポート
【お客様のすぐそばで、システム活用の促進や安定したインフラ整備を行います】
お客様の使用する社内システムやネットワーク、インフラ設備が安心して使えるよう、運用保守やユーザー問い合わせの対応を行うお仕事です。
お客様が日頃の業務を滞りなく安心して行えるようにサポートをする大切な役割を担っています。
黙々と取り組む作業よりは、お客様先のご担当者の方と直接やりとりすることが多いため、近い立場でお客様を支えている実感を持つことができます。
また、開発をするSEとユーザー対応をするヘルプデスクのちょうど中間の役割を担っており、調整役となることもあるため、お客様や他のシステナ社員と一丸となってチームとして取り組む楽しさを感じられます。お客様の基盤となるシステムを運用、構築することに大きなやりがいを感じる事の出来るお仕事です！
業務内容 通信システムの運用保守サポート/テレビ会議システムのサポート管理業務/Webサービスの開設/社内システムへのデータ提... 雇用形態 正社員 勤務時間 シフト制（実働8時間）
※お客様のシステムやインフラを24時間365日サポートするプロジェクトのた... -
英語サポート
【英語力を活かして「おもてなしの心」でお客様をサポートします！】
お客様からのITに関するお問い合わせに対して語学力を活用し、電話対応やメールシステムを通じて、PCなどの機器やシステムの不具合・故障等のお問い合わせに対応するお仕事です。
外資系企業や大手企業の海外支社とのやり取りが多く、お客様とのやり取りは基本的に英語を使用します。まずは、日本語で業務を覚えていき、徐々に英語でもお客様をサポートします。システムやネットワークなどのIT知識に合わせて、社内研修でビジネス英語を学ぶこともできるので、英語の対応が不安な方でも安心して業務に取り組むことができます。業務内でグローバルに会話をしたり、英語を使用してWEB会議に参加する機会にもチャレンジできます！
事業内容 海外ユーザー様の問い合わせ対応/英語を使用した資料作成やメールの翻訳・通訳サポート/外資系企業のネットワークやサーバ... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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グローバルサポート
【語学力を活かしたハイレベルなサポートで、世界にエナジーを！】
お客様のプロジェクトを成功に導くために、各部署と連携を取りながら、ビジネスを支援するお仕事です。
システムが安全に利用できるようになるまでのプロセスを決めたり、システム機器について、トラブルや不具合などのお問い合わせ対応を行います。
日本だけではなく、世界各国の社員が在籍しているため、語学力を活かして、世界各国のお客様やユーザー様をサポートします。
また、お客様先のチームと連携をとり、各部署とのスケジュール調整を行うこともあるため、コミュニケーションが大切なお仕事になります。
「多様なニーズの人と関わって、グローバルに役立ちたい」と思っている方は、たくさんのやりがいを見つけられます！
業務内容 海外ユーザー様の問い合わせ対応/システムの作業手順書の作成/グローバルチームとのスケジュール調整/プロジェクトマネジ... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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PMO
【多種多様なスキルで、お客様先のビジネスを成功に導きます！】
PMO（Project Management Office）とは、お客様先のビジネスやプロジェクト成功に向け業務支援を行うお仕事です。
「プロジェクト推進がうまくいかない」「システム開発のリソースが足りない」など、お客様が抱えている課題をさまざまな経験やノウハウを活かしてサポートします。プロジェクトの進捗がスケジュール通りか、システムの品質に問題はないかなど業務プロセスを可視化することで、お客様先の業務を円滑に進めます。また各部署の方と連携を図りスケジュール調整を行うため、コミュニケーション能力やマネジメント力が重要になります。PMOの業務は多岐に渡るため、「マルチタスクに業務をしたい」「自分の経験を活かしたい」という方にぴったりのお仕事です！前職で培ったさまざまな経験を活かして、プロジェクトに貢献できた時はとてもやりがいを感じられます！
業務内容 プロジェクトの進捗状況の管理/打ち合わせや提案書、報告書等の資料作成/市場調査・データ分析/ステークホルダーとの会議... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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未経験エンジニア
【確かな技術力で、お客様の多様なニーズをカタチにします！】
各種サーバ、ネットワーク、システム、クラウドなどのITインフラ領域に携わります。要件定義・調査・分析・設計といった上流工程から開発・テスト・運用・保守・監視などの下流工程までワンストップで担当します。他にもアプリケーションの設計・開発・検証・運用・保守といった幅広い領域でお客様をサポートしています。
ただシステムを作ったり、黙々と取り組むのではなく、ITに関する知識や技術を用いて、お客様からのご要望に合わせた提案を行います。またシステムが安定的に稼働し、安心して使用できるよう調整・改善することで、「世の中の役に立っている」と実感することができ、やりがいに繋がります。
業務内容 システムの要件定義、テスト、導入、運用、保守、改修/ネットワークの設計、導入、テスト/サーバ運用、保守、監視/クラウ... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。
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採用・人事
【「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観】
ITサービス部門では、お客様のニーズに合わせて幅広いビジネスをITでサポートしています。時代の変化で需要の高まる中、私たち採用担当は「未経験だけどITにチャレンジしたい！」「これまでの経験を活かしてITでもっと世の中に貢献したい」など、様々な求職者様の“想い”に寄り添い、多種多様な業界でのご経験をお持ちの方を採用させていただいております。
システナでの新しいキャリア、成長、またそれらがどのようなお客様の満足や社会貢献につながるか理解を深めていただきながら、システナでの活躍をイメージしていただけるよう、求職者様の考えを引き出し、お互いの価値観を共有し、「魅力」と「安心」を届けする役割を担っています。
一緒に働く「仲間」として入社し、想像を超えた活躍、そして新しい才能を開花し成長している社員の姿は、嬉しさと共に採用としての責任や刺激を与えてくれる存在です。
業務内容 ITサービス部門の中途採用プロセス全般（募集～入社まで）の
一連の業務をご対応いただきます。
雇用形態 正社員 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
※残業は月平均14時間程度です。 -
ITエンジニア総合職（経験者採用）
東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。
昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。
私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。
このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。
ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。
業務内容 各種サーバ、ネットワーク、システムなどの設計・構築、運用・保守、監視といったITインフラ領域を中心として、アプリケー... 雇用形態 正社員 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
※上記時間は、配属先によって異なる場合があります。
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PMO（経験者採用）
【多種多様なスキルで、お客様先のビジネスを成功に導きます！】
PMO（Project Management Office）とは、お客様先のビジネスやプロジェクト成功に向け業務支援を行うお仕事です。
「プロジェクト推進がうまくいかない」「システム開発のリソースが足りない」など、お客様が抱えている課題をさまざまな経験やノウハウを活かしてサポートします。
プロジェクトの進捗がスケジュール通りか、システムの品質に問題はないかなど業務プロセスを可視化することで、お客様先の業務を円滑に進めます。
また各部署の方と連携を図りスケジュール調整を行うため、コミュニケーション能力やマネジメント力が重要になります。PMOの業務は多岐に渡るため、「マルチタスクに業務をしたい」「自分の経験を活かしたい」という方にぴったりのお仕事です！
前職で培ったさまざまな経験を活かして、プロジェクトに貢献できた時はとてもやりがいを感じられます！
業務内容 以下の内容におけるプロジェクト推進業務
・サービス企画・開発
・プリセールス・営業支援
・業...雇用形態 正社員 -
サービスデスクマネージャー職（経験者採用）
東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。長年にわたり幅広い業界で顧客に寄り添ったITサービスを提供してきた実績が当社の大きな強みです。
昨今、コロナ禍によるビジネススタイルや働き方の多様化などを実現するため、さまざまな企業でデジタル化の加速が進んでいます。私たちの関わる数多くの顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築、テストなど各種領域における専門知識が求められるようになりました。
加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっています。
このような社会や顧客のニーズに応えるため、ITの経験者を募集することとなりました。
ITに関する課題を抱える企業に対して、コンサルから導入に至るまでのトータルサポートを目指します。
業務内容 【具体的な業務例】
・サービスデスク業務の円滑な提供を確保する
・チームメンバーのサービス...雇用形態 正社員 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
※残業は月平均13時間程度です。 -
営業職（経験者採用）
ITサービス部門では、お客様のIT戦略を実現するために数々のITアウトソーシングで培ったマネジメント力や設計力、運用サポート、語学力等を活かし、日々変化を続ける社会のニーズや技術革新を的確にとらえ、お客様の新たなビジネスモデルの創出・DX戦略を支援しています。
また、個々のサービスを提供するだけではなく、ALLシステナによるトータル・ソリューション・サービスの企画から提案、導入、サポートまでお客様のニーズに応じたサービスを展開、ビジネスの発展に寄与できる“戦略的パートナー”を目指しています。
今回、さらなるニーズの拡大を見据えた事業拡大による体制強化のため、IT業界の営業経験者を募集します。多くの日本企業では、DX推進などに取り組んでおり、その一方で、多く担当者が人材不足や新しいスキルの取り組みなどの課題を抱えています。
そのようなお客様のITに関する課題をトータルでサポートできることを目指します。
業務内容 お客様のご要望をヒアリングしながら、課題やお悩みに寄り添い、営業推進部だけでなく事業本部とも連携し合いながら企画・提... 雇用形態 正社員 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間）
※残業は月平均20時間程度です。 -
英語サポートセンター立ち上げ
外資系コンサルティング会社様内での、日本国内・海外社員向けのITサポート業務です。
今回はサポートセンターの立ち上げにつき、英語力を活かして、ITにチャレンジしたい方を15名大募集です。
業務内容 お客様からのITに関するお問い合わせや不具合に対して、英語で対応をします。対応方法は電話やメール、チャットなどお客様... 雇用形態 正社員 勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※上記時間は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。