＜札幌拠点＞ITサポート事務｜株式会社システナ ITサービス事業 | 株式会社システナ

■募集背景

札幌拠点拡大につきマネジメント経験のあるUIターン歓迎募集！

ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。
私たちの仕事は「ITをさまざまな人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。

「より幅広いお客様にシステナITサービスを」という想いのもと、これまでは東京を中心にITサービスを展開していましたが、2021年11月にITサービス部門の札幌拠点を開設いたしました。今後さらに事業を拡大するため、『マネジメント職』を募集いたします。

数人のチームでリーダーをしていたなど規模を問わず、マネジメント経験がある方、Uターン、Iターン希望の方大歓迎です。

■業務内容

ITサポート全般業務に関する進捗管理、新規業務の受入れ計画などのマネジメント業務全般を行っていただきます。

・受入れ要件のヒアリング
・対応手順書の作成
　→チームメンバーに割り振りをするなど、作成進捗管理も併せて行います
・SLA管理
　→対応品質・回答時間の管理
・対応分析、レポート作成
　→問い合わせの傾向など対応改善に向けた分析とレポートの作成

など

■案件例

・公共施設の予約システムに関する問い合わせ対応
　（システムの使用方法が分からない」などシステムの使い方のご相談）
・大手設備会社様の社内システム、アプリ、クラウドなどITに関する問い合わせ対応
　（「クラウド不具合の原因が知りたい」など不具合に関するヘルプデスク対応）
・宿泊サービス会社様のIT機器製品に関する保守運用、テスト実施、導入サポート　など
　（IT関連機器の資産管理）

募集要項

雇用形態	正社員
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均14時間程度です。
応募資格	【業界経験不問！文系出身の方も歓迎！】 ■大学卒以上 ■35歳まで ★東京での入社時の1ヶ月研修のほか、配属後もしっかりサポートしますのでIT業界未経験でも安心です。 ◎20代～30代が活躍中！【必須】・プロ意識を持って自走できる方・コミュニケーション能力がある方・組織の理念やビジョンに共感できる方 ★以下何れかの業務経験がある方・5名以上のプロジェクトのリーダーやマネジメント経験・人材、ソリューション営業などの経験・各種イベントに関する計画策定や進捗管理、ステークホルダーとの調整などの経験【歓迎】・IT業界経験者・関東県内での業務経験1年以上・Uターン、Iターンを検討している方＼以下に当てはまる方にピッタリ！／ □相手に喜んでもらうために、いろいろ工夫するのが好きな方 □向上心のある方、自分を成長させたい方 □すぐに働き始めたい方（応募から1ヶ月以内の入社も可能です） □社員の人柄や職場の雰囲気がいい環境で働きたい方
勤務地	札幌拠点または札幌市内プロジェクト先になります【札幌拠点】北海道札幌市中央区北二条東4丁目1番2号サッポロファクトリー3条館4階＜アクセス＞地下鉄東西線「バスセンター前」駅下車、8番出口より徒歩3分【研修について】 ◆入社後は東京本社で、1ヶ月間の入社時研修と最短1ヶ月～のOJTを実施します。
システナ本社	東京本社　東京都港区海岸1丁目2番20号　汐留ビルディング 14F・16F JR各線「浜松町駅」徒歩3分都営浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩3分 ※お客様先への交通は勤務地により異なります。 ◎本社があるのは、浜松町や大門駅より徒歩3分と好立地にある汐留ビルディング。オフィスからの眺めは非常によく、オフィス内は広々と開放的。下層階にはレストランやカフェも充実しています。
給与	月給21万2000円～　+残業代全額支給＋賞与年2回 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
休日・休暇	【年間休日128日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日（基本的に土日祝休みです） ■夏季休暇（5日）※土日とあわせて9連休の取得もOK！ ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇（初年度10日付与） ■産前産後休暇、育児休暇（取得率100％！復帰して多数の女性社員が活躍中！） ■介護休暇 ■記念日休暇（1日 ※誕生日、結婚記念日など記念日の内容は自由です！） ★1時間単位で有休取得が可能！ちょっと気分転換！などメリハリをつけて働くことも可能！銀行や病院に行くのにも便利で、多くの社員が活用をしています。
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■賞与年2回 ■残業代全額支給 ■通勤手当（月5万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■予防接種（インフルエンザ）費用無料 ■確定拠出年金（選択制） ■社員持株制度 ■財形貯蓄 ■休日手当 ■深夜手当 ■出張手当 ■資格取得支援制度 ■キャリアパス制度 ■サークル活動（ダンス/野球/ゴルフなど） ■保養所（熱海、軽井沢、河口湖） ■全社イベント（BBQ、綱引き大会、新年会） ■プロ野球観戦チケット ■サッカーJ1リーグ観戦チケット【資格取得支援制度について】 TOEICは無料で受験が可能です！その他、Microsoft Office Specialistなど、200の資格で支援制度を設けています。資格取得時には、5000円～5万円の報奨金を支給！受験料も会社負担。英語やPCに関する社内講座もあります。